- 1、非广发优游通持卡用户能否参与本次活动？
- 答：本次活动只针对广发优游通信用卡用户，谢绝其他的卡种参与；
- 2、参与刮奖时，为什么输入的手机号码不能参与？
- 答：请输入您办理广发优游通信用卡时所填写的手机号码，如有遗忘，请致电400-627-8833查询。
- 3、温泉门票、温泉客房的有效期多长？节假日是否通用？
- 答：温泉门票、客房有效期为领取日起30天内有效，过期失效，不延期、退改与做任何补偿，请在有效期内使用；温泉门票不分平日，周末通用。温泉客房仅限周日至周四，周五、六及节假日无法使用。
- 4、领取的门票/客房，能否转赠亲人或朋友？
- 答：不能。本活动针对持卡用户专属福利，谢绝转赠，我司将会根据您办理广发优游通信用卡所登记的姓名+手机号码安排门票下发或客房入住，转赠者我司有权拒绝接待。
- 5、持卡用户能否参与多次？ 参与领取门票活动是否还可以参与领取客房活动？
- 答：活动期内，每卡仅限参与1次领取门票，如满足1年内（自然年）消费60000元及以上的计积分消费，仍可参与领取客房活动，客房数量有，先到先得。
- 6、刮出奖品后，在哪里可以查询我的订单？
- 答：刮出奖品后，您会收到一条提示短信，根据提示内容，关注“国汇优游”微信公众号，点击【个人中心】>【我的订单】查看并选择您的出游日期或入住日期。
- 7、刮出的门票、客房是否需要提前预约？
- 答：请凭短信的验证码，提前三天登录【个人中心】>【我的订单】选择您的出游日期和客房入住日期，以便我们为您提供便利和更好的服务。如无提前预约，我司无法安排您的出游日期或入住日期。
- 8、刚开卡的新开用户，怎么参与不了活动？
- 答：新开卡用户，需要等待7个工作日，待系统提取您开卡信息同步数据后才能参与。
- 9、如满足1年内（自然年）消费60000元及以上的计积分消费，为什么不能马上参与领客房活动？
- 答：因系统数据同步需时间，当月满足刮取客房条件者，在下一个月25号后可参与领奖。例：1月满足1年（自然年）计积分消费60000元，2月25日后即可参与领酒店住宿活动。
- 10、如温泉门票、客房验证码遗失或误删，如何重新获取？
- 答：请致电优游网客服热线400-627-8833，并提供参与活动时填写的手机号码重新获取。
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