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服务协议

优游通年卡购买协议

(年卡细则/购买协议)

《优游通年卡购买协议》(以下简称“本协议”)适用于所有优游通卡(包含优游通年卡、人保优游通、广发优游通、翼之旅)(以下简称优游通)持卡用户(以下简称“您”)。本协议一经您在申请购买或激活、注册等情况下的电子确认,即视为您同意并接受本协议的全部内容,您与广东国汇旅游信息有限公司(以下简称国汇优游)之间《优游通年卡购买协议》即成立并生效,您即可以根据本协议约定之使用规则安全使用该卡享受免费权益景区的旅游服务。

年卡购买及使用规则

1、年卡购买
第一步:您需要登录“国汇优游”平台(PC端www.yooyo.com、微信yooyolvxing)。
第二步:点击权益首页(PC),下拉至“VIP会员开通方式”点“优游通年卡”立即购买。
              点击会员页(微信),下拉至“优游通年卡”,点立即购买。
第三步:选择购买数量(每个手机号只能购买1张),然后购买。
第四步:点击“立即支付”,通过各种支付方式完成付款。

2、年卡激活及实名认证 
第一步:购买成功后年卡自动激活。
第二步:登录“国汇优游”平台个人中心,填写个人资料进行实名认证。

3、年卡续费
  同一手机号,再次购买即可自动续费延期。

4、售后服务
  您在使用年卡过程中遇到任何问题,可通过拨打国汇优游客服中心电话:400-627-8833进行咨询。

5、使用注意事项
1)、年卡有效期为365天,自购买当天自动激活起计算,有效期届满后,该卡记载的数据全部保留,但该卡享受免费权益使用权将终止。
2)、在年卡有效期内您可以根据该卡权益使用规则预约景区游玩。
3)、年卡仅限会员本人预约使用,若存在转让门票给他人使用、倒票等行为,经核查确认后,国汇优游有权冻结该卡,即该卡享受免费权益景区被停止使用。
4)、国汇优游特别提醒您,广东国汇旅游信息公司是优游通年卡的唯一服务商,您可在国汇优游平台或国汇优游授权合作平台购买年卡,若您在其它非授权平台购买年卡,国汇优游将不承认此卡的权益资格。
5)、国汇优游特别提醒您,在优游通年卡实名认证时,必须填写个人真实信息,若因为您填写有误而导致预约的景区无法入园,国汇优游不作任何补偿或赔偿。
6)、因年卡系虚拟商品,系统确认购买成功后即不可退换。

服务商免责事由

国汇优游不因下述任一情况而可能给您造成的任何损害承担赔偿责任,包括但不限于:
1、因地震、海啸、洪水、停电、战争、恐怖袭击等不可抗力之因素导致国汇优游后台服务器无法正常运行而无法预约景区。
2、由于黑客攻击、通讯部门技术调整或故障、系统维护等原因而造成的服务中断。
3、由于政府命令、法律法规的变更、司法机关及行政机关的命令、裁定等原因而导致的系统服务中断、终止或延迟。
4、由于您将购买账户、密码、个人信息等告知他人或未保管好自己的密码或与他人共享年卡使用权,导致您的个人资料泄露。
5、您向本公司提供错误、不完整、不真实的信息,造成预约景区不能正常入园。
6、权益景区在不能满足设备安全运行的恶劣天气或无法抗拒的自然灾害情况下(如雷电、雨雪、冰雹、大雾、暴雨、台风等),景区临时闭园或部分项目临时关闭或部分关闭。
7、景区活动内容如临时有变动,以当日公告为准。景区所有项目均会定期进行日检、周检、月检和年度检修,相关检修工作可能会造成部分项目运行时间的延迟或暂停对游客开放,详情以景区现场公告为准。

隐私政策

在任何时候,您的信息均依照国汇优游的隐私政策予以保护和处理。

争议解决

因本协议发生的任何争议,本协议双方应首先通过友好协商的方式加以解决。如协商不成的,则任何一方均有权向广东国汇旅游信息有限公司住所地人民法法院提起诉讼。 

其他

1、本协议项下所有的通知均可通过国汇优游平台重要页面公告发布,该公告一经发布即视为购买用户均已收到。
2、该年卡仅是您可享受预约使用权益景区的凭证,您入园后与景区之间的法律关系不适用本协议。

 

 

优游家庭亲子年卡购买协议

(年卡细则/购买协议)

《优游家庭亲子年卡购买服务协议》(以下简称“本协议”)适用于所有优游家庭亲子年卡(以下简称年卡)持卡用户(以下简称“您”)。本协议一经您在申请购买或激活、注册等情况下的电子确认,即视为您同意并接受本协议的全部内容,您与广州市国汇旅行社有限公司(以下简称国汇优游)之间《优游家庭亲子年卡购买协议》即成立并生效,您即可以根据本协议约定之使用规则安全使用该卡享受签约景区提供的旅游服务。

年卡购买及使用规则

1.年卡购买
第一步:您需要通过手机关注“家庭亲子年卡”公众号;
第二步:点击“年卡购买”,完成登录/注册,请使用您本人的常用手机号注册;
第三步:点击“立即购买”,通过微信支付完成付款;
第四步:购买成功,会员注册手机号将即时收到短信激活码。
2.年卡激活与认证
第一步:您进入家庭亲子年卡公众号,点击底部菜单“亲子年卡”,再点击“激活年卡”;根据要求输入短信激活码,确认无误后点击完成激活;
第二步:点击“实名认证”进行使用者人像拍摄绑定,填写使用者身份证号码,验证通过后年卡即可使用。(使用者仅限绑定家长头像和身份证号码,不得使用儿童与未成年人进行绑定;使用者绑定后不可更改)
3.售后服务
您在使用年卡过程中遇到任何问题,可通过以下三种方式获得帮助:
1)拨打家庭亲子年卡客服电话:400-627-8833进行咨询,客服人员会及时处理并在48小时内向您反馈结果。
2)可通过家庭亲子年卡公众号留言,客服人员会及时处理并在48小时内向您反馈结果。
3)可拨打景区(商家)热线进行咨询,景区(商家)会将问题提交家庭亲子年卡客服中心处理,客服人员会及时处理并在24小时内向您反馈结果。
4.使用注意事项
1) 年卡有效期为激活之日起一年内;有效期届满后,该卡使用权终止。
2) 在年卡有效期内,您可以凭动态核销码进入签约景区游玩或前往签约商家体验服务。入园时,您可持本人的手机二维码(点击家庭亲子年卡公众号/小程序的“核销码”即可获取)前去签约景区售票处扫码验证,并通过人脸识别后兑票入园;部分签约商家需要提前预约体验服务,需根据商家要求,提前致电商家热线(或年卡客服中心),由商家确认后统一安排体验时间。
3) 因商家项目的使用日期和次数各异(详情请参考微信小程序各场馆景区详细介绍),如遇不可抗力因素或商家停业、迁址、检修、经营调整、重大活动等情况,造成年卡无法使用或调整使用时间或项目内容变更,家庭亲子年卡对此免责,我们会提供补充场馆并及时在微信公众号/小程序公告中公示。
4) 年卡采取手机动态二维码扫描+人脸识别的入园方式,入园时仅限注册者本人携带一小童使用(1大1小,入园儿童要求遵守景区相关规则),如将该卡转借他人使用或者盗刷年卡的,视为您构成重大违约,经核查确认后,该卡将被停止使用。
5) 年卡被停止使用的用户,可通过家庭亲子年卡客服电话进行申诉,客服人员在受理申诉后1-3个工作日给予回复。
6) 因年卡系虚拟商品,系统确认购买成功后即不可退换,除非因商品数据载体问题导致无法使用。

服务商免责事由

国汇优游不因下述任一情况而可能给您造成的任何损害承担赔偿责任,包括但不限于:
1) 因地震、海啸、洪水、停电、战争、恐怖袭击等不可抗力之因素导致家庭亲子年卡后台服务器无法正常运行而无法验证入园。
2) 由于黑客攻击、通讯部门技术调整或故障、系统维护等原因而造成的服务中断。
3) 由于政府命令、法律法规的变更、司法机关及行政机关的命令、裁定等原因而导致的系统服务中断、终止或延迟。
4) 由于您将购买账户、密码、激活信息告知他人或未保管好自己的密码或与他人共享年卡使用权,导致您的个人资料泄露。
5) 您向本公司提供错误、不完整、不实激活信息的,造成不能使用年卡或遭受任何其他损失。

隐私政策

在任何时候,您的信息均依照国汇优游的隐私政策予以保护和处理。

争议解决

因本协议发生的任何争议,本协议双方应首先通过友好协商的方式加以解决。如协商不成的,则任何一方均有权向广州市国汇旅行社有限公司住所地人民法法院提起诉讼。

其他

1) 本协议项下所有的通知均可通过家庭亲子年卡官方公众号/小程序等重要页面公告、公众号推文、手机短信或电子邮件等方式发布,该通知一经发布即视为购买用户均已收到。
2) 该年卡仅是您可入园的电子门票或凭证,您入园后与签约景区之间的法律关系不适用于本服务协议。